Realizar una investigación exhaustiva y usar un lenguaje sencillo ayudará a evitar problemas futuros. El examen se hizo y salió alterado, por lo que fue necesario postergar la operación. 4Service Contracts (PEL SC) (2007); Directiva 2006/123/CE relativa a los servicios en el mercado interior. Hiller con Comercial Bas S.A. (2008): Corte Suprema, 15 de julio de 2008, N° LegalPublishing: 39564. Esto conduce a pensar que el verdadero interés del acreedor de obligaciones de hacer no cumplidas es la indemnización de los perjuicios causados por el incumplimiento. resolución de conflictos (Art. Afortunadamente, hay otra línea en este mismo grupo de casos. El razonamiento es casi perfecto, si no fuera por la supuesta obligación de configurar una infracción de ley contra el demandado para dictar una condena a indemnizar perjuicios civiles. Alessandri habría sido partidario de la obligación de pedir el cumplimiento forzado y solamente agotada esta opción, la indemnización de perjuicios; aunque Somarriva opinaba que frente a la mora del deudor, el artículo 1537 expresa un principio, no una excepción, y faculta al acreedor a pedir el cumplimiento forzado (la obligación principal) o la pena, aun en el caso de obligaciones de dar37. 99-103 y jurisprudencia por ellos citada. Se apoya en el mero hecho del incumplimiento. "[N]o se divisa cómo podrían volver las cosas [al] estado anterior, atendida la naturaleza de la prestación de servicios" (Considerando 7 del fallo de segunda instancia). Hay que reconocer también la prestación de unos determinados servicios en el régimen del mandato (Título XXIV del Libro IV) y en el depósito remunerado, que según el artículo 2219 es un arrendamiento de servicios de custodia, artículos todos estos que aportan elementos normativos al contrato. Una perspectiva más realista", en Revista Chilena de Derecho, vol. Causal de término de la relación laboral por incumplimiento de obligaciones que impone contrato, busca sancionar conductas negligentes del trabajador de una entidad o relevancia significativa… Corte de Chillán rechazó protección contra Fundación Educacional por supuesto incumplimiento de contrato de prestación de servicios educacionales… "En consecuencia, razona la Sala, al haber existido un incumplimiento contractual, debe aplicarse como suma única y total que resarcirá los perjuicios sufridos por la actora, aquella que las partes libremente convinieron de forma anticipada y que se contiene en la cláusula décima del contrato[…]". La Corte de Apelaciones de Concepción revoca. 639-653. La Corte de Apelaciones confirma, con costas y declaración de que la suma en que queda condenada la demandada se reduce a los costos del siniestro. Alessandri Rodríguez, Arturo (2005): De la responsabilidad extracontractual en el Derecho Civil chileno (Santiago, Editorial Jurídica de Chile (reimpresión de la primera edición de 1943). Pizarro Wilson, Carlos (2005): "La fuerza mayor como defensa del deudor. Por tanto, solo cabe pretender la indemnización de perjuicios por incumplimiento (artículo 1553, regla 3ª). El párrafo no exime al proveedor de responsabilidad contractual; y por eso debe cambiar o devolver el precio del producto declarado peligroso (artículo 48). It's free to sign up and bid on jobs. La atipicidad normativa del contrato de servicios ha llevado a proponer18 que los contratos de servicios que carecen de regulaciones normativas especiales deben entenderse normados analógicamente por las reglas del mandato; a menos que el resultado del servicio sea un riesgo del deudor, caso en el cual se aplica supletoriamente la normativa del arrendamiento de obra material. Los contratos de servicios ofrecen diversas peculiaridades. 242-246. Por tanto, el intermediario cumple por equivalente la obligación contractual del proveedor restituyendo al consumidor lo que le ha costado el incumplimiento. Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago) (2006): Sentencia de 26 de octubre de 2006, Rol 574 (Juan Eduardo Figueroa Valdés). Este estudio considera que nunca liberan totalmente al deudor de su responsabilidad. El proveedor podría permanecer obligado pero no ser responsable. En este supuesto, el intermediario deja de ser tal y adquiere la calidad de contraparte del consumidor, respondiendo directamente frente a él por los incumplimientos en que pueda incurrir, por sí o por sus subcontratistas o dependientes. La más importante señala que si el contrato mediante prestación de servicios de una persona finaliza y el siguiente, que en realidad es una continuación del anterior, se firma después de 30 . LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS BAJO LA LEGISLACIÓN LABORAL VIGENTE EN BOLIVIA (Cuidado con las posibles demandas laborales y sanciones por la utilización de contratos de prestación de servicios) . (La resolución sanitaria hace peso en la decisión del juicio pues impide que quede acreditado el incumplimiento que invoca el demandante.) evitar exponerse a futuras demandas laborales o sanciones administrativas por incumplimiento de leyes sociales. El proveedor no podría excepcionarse alegando imposibilidad absoluta o caso fortuito, pues no se pretende que cumpla sino que restituya. 31Cfr. Si el intermediario es una empresa de mayor envergadura, puede proveer por sí mismo los servicios de transporte combinado, subcontratando con terceros el transporte por tierra, por aire o por mar, los servicios de hospedaje, etcétera. Sin embargo, si el servicio es delegable el obligado puede satisfacer el interés del acreedor por un tercero. C) Los contratos de servicios son generalmente contratos complejos21. Es un cumplimiento imperfecto, un servicio mal hecho, que no tiene la calidad comprometida y esperada por el consumidor. Según la legislación laboral, es competente el Juez Laboral para conocer de los asuntos concernientes "[S]ería contrario a todo sistema de atribución de responsabilidad [sancionar infraccionalmente al intermediario] por un hecho imputable a un tercero", razona el tribunal en un fallo redactado por el abogado integrante señor Emilio Pfeffer Urquiaga. Aunque previsibles (y por tanto indemnizables) atendida la naturaleza del contrato de prestación de servicios de diagnóstico médico, los perjuicios que pide (el daño moral o de aflicción) no consisten en lo que el demandado debería restituir de resolverse el contrato. La fianza obligaría al mandante a agotar las acciones contra el deudor principal antes de dirigirse contra el mandatario. En otra sentencia del CAM Santiago (2008), se califica como un contrato de servicios aquel por el cual el proveedor se obliga a ofrecer servicios de lavandería mediante máquinas instaladas en edificios habitacionales. Para ilustrar cuán arraigada está la idea de que se requiere una previa condena infraccional para configurar cualquier responsabilidad civil en el ámbito de protección del consumidor es que les presento otro caso, contemporáneo con los anteriores: Romeo Viajes Limitada (2007). Sin embargo, Tije es comisionista tanto del consumidor como del proveedor. objeto del arrendamiento de servicios. Examinemos cómo podría funcionar la imposibilidad absoluta de ejecución del hecho como defensa del proveedor frente a los diversos remedios a disposición del acreedor por incumplimiento del contrato.Recordaremos que estos son: el cumplimiento en natura o por equivalente, la reducción del precio, la resolución del contrato y la indemnización de perjuicios. Ortí Vallejo, Antonio et al. Este pago, es propio de la regulación laboral y por ende, una relación regulada bajo un Contrato de Trabajo. La cuestión de si configuran un supuesto de fuerza mayor (si satisfacen los standards de irrestibilidad e imprevisibilidad) es asunto aparte. En Hübner con Agencia Eurotour Ltda. De este modo, una cláusula penal sirve también para disuadir a la parte de incumplir el contrato por miedo a las consecuencias. Vidal Olivares, Álvaro (2007): "Cumplimiento e incumplimiento contractual en el Código Civil. Un aspecto relevante para algunas consencuencias del incumplimiento que no se abordan en este artículo es la imputabilidad de este al deudor. La decisión que lleva a una entidad estatal a declarar la caducidad de un contrato parecer ser anunciada como una sanción, luego de que se evidencia o presume una irregularidad. Es decir, los artículos precedentes se aplican a los servicios de "profesiones y carreras que suponen largos estudios, o a que está unida la facultad de representar y obligar a otra persona respecto de terceros" (artículo 2118), como los servicios de médicos y abogados. El deudor no ha cumplido y el acreedor pide que se cumpla lo pactado. Este servicio, además, no podrá tratarse de un bien tangible . En cambio, la responsabilidad por incumplimiento de contratos de prestación de servicios que constituyen acto de comercio queda sujeta al régimen general del Código Civil. Es importante destacar que el Derecho chileno de consumidores no tipifica o sistematiza estos contratos, sino que se limita a regular determinados aspectos, como deberes de información, cláusulas abusivas en contratos de adhesión, mecanismos de solución de controversias y, en relación a este estudio, las consecuencias de su incumplimiento. Este artículo defiende la proposición de que la responsabilidad civil por el incumplimiento de contratos de servicios consiste en una garantía legal análoga a la de la compraventa porque la mayor parte de los servicios se contrata en vistas de un resultado. El deudor no quiere hacer de nuevo el servicio. It consists of a set of remedies the creditor has against the breaching provider of services, among which he may choose or in some cases accumulate. en una de las cláusulas se consagró que al hospital se le impondría multa del 10% por incumplimiento del contrato. El "servicio defectuoso" del artículo 41 LPC es un servicio imperfecto; es decir, un servicio no hecho conforme a lo prometido, un servicio disconforme con lo pactado. Rol 3130-08 (disponible en http://www.sernac.cl/category/sentencias-judiciales/ visitado el 19 de marzo de 2013). Sumilla: "… el artículo mil cuatrocientos veintiocho del Código Civil establece que en los contratos con prestaciones recíprocas, cuando alguna de las partes falta al cumplimiento de su prestación, la otra parte puede solicitar el cumplimiento o la resolución de dicho contrato y, en . Esto conecta con la discusión de cómo pedir los perjuicios por incumplimiento de contrato. En Inmobiliaria (2010) el demandante pide perjuicios como pretensión accesoria a una de cumplimiento, según el artículo 1489 del Código Civil. Una conclusión de este estudio es, por último, que el deudor responde por el incumplimiento sin que pueda exonerarse de responsabilidad alegando caso fortuito o fuerza mayor; y ni siquiera imposibilidad sobreviniente. La Corte de Concepción se inclina por una respuesta negativa a esta cuestión, criterio al que se adhiere la Corte Suprema al rechazar el recurso de casación en el fondo. Esto los obligó a contratar el viaje de regreso a Chile en otro transporte, con los consiguientes costos y molestias no previstos. Por otro lado, el cumplimiento forzado tampoco parece demasiado interesante para el acreedor, cuando el deudor ya ha demostrado mediante el incumplimiento o el cumplimiento imperfecto su desinterés o incapacidad. Se reiteró el mismo examen al joven en otro lugar, donde salió normal; por lo que el padre alega infracción al contrato. 29Cfr. La resolución por incumplimiento (Santiago, Editorial Jurídica de Chile). A continuación ofrezco algunos ejemplos en los que distintos tribunales utilizan el nombre "prestación de servicios" para calificar una variedad de contratos. Es decir, que se haga de nuevo el servicio, quedando obligado el prestador a subsanar su incumplimiento cumpliendo con su obligación de garantía. Régimen de la Convención de Viena y su contraste con el Código Civil (Valparaíso, Ediciones Universitarias). En algunos casos, la determinación de la naturaleza del servicio es materia de interpretación del contrato; y exigirá prueba sobre la intención de los contratantes, pues deberá estarse más a ella que a lo literal de las palabras (artículo 1560). Según el artículo 2152, el mandatario puede por un pacto especial tomar sobre su responsabilidad la solvencia de los deudores y todas las incertidumbres y embarazos del cobro. Es decir, se obliga a la prestación y responder por ella haciéndola de nuevo o indemnizando al consumidor. Pizarro (2008) p. 256 y autores citados por él. Esto se aprecia en dos casos recientemente fallados por la Corte Suprema de Justicia que son los que se presentan a continuación. En ambos se aprecia la importancia que tiene para el acreedor la indemnización de perjuicios, la dificultad para plantear correctamente el litigio desde un punto de vista dogmático y, a la vez, la perplejidad del juzgador. Barros Bourie, Enrique (2006) "La diferencia entre estar obligado y ser responsable en el derecho de los contratos", en Estudios de Derecho Civil II (Santiago, LegalPublishing) pp. En la LPC, la indemnización de "todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor" es un derecho garantizado al consumidor por la misma ley (artículo 3º letra e)). (2004): Corte de Valparaíso, 10 de junio de 2004. (dir.) Por un lado el procedimiento verbal y por el otro el procedimiento ordinario. Como lo señalamos al principio del blog . 38Alessandri (2004b) nota 6 al pie del n. 822. El juez de policía local hace lugar a la demanda. D) Los contratos de servicios son generalmente contratos de resultado. El caso fortuito para él exonera de la indemnización de daños y perjuicios, no en cuanto elimine la culpa del deudor (o su imputabilidad) sino porque destruye la relación de causalidad entre el hecho del incumplimiento y la persona del deudor. Detalles del de contrato civil de prestación de servicios Service Contracts) (Oxford, Oxford University Press). Palabras clave: Contratos de prestación de servicios, incumplimiento, responsabilidad, garantía, derecho del consumo, falta de conformidad. Abeliuk Manasevich, René (2008): Las obligaciones (Santiago, Editorial Jurídica de Chile, quinta edición). En este caso la Corte de Valparaíso también absuelve al demandado, que es intermediario de servicios de transporte, de la condena a indemnizar el daño moral causado al demandante por un incumplimiento imputable al proveedor del servicio. Es decir, condena al cumplimiento (por equivalencia) más la pena. artículo 1553, reglas 1ª y 2ª). 2) Autonomía de la pretensión indemnizatoria. En la cláusula _____, se estableció que mi representada cobraría como honorarios por los servicios prestados el porcentaje del ___% (con letra) mas su . 1.2 Cualquier tratamiento de los Datos de Carácter Personal . Reproduce en cierta forma la perplejidad de los autores. Sin embargo, en las obligaciones de medio o de diligencia, como son los servicios de medio, la culpa se identifica con el incumplimiento. En realidad, parece que, en estos casos, no son posibles las restituciones. B) La obligación de devolver el precio pagado por el servicio. Alessandri Rodríguez, Arturo; Somarriva Undurraga, Manuel y Vodanovic Haklicka, Antonio (2004b): Tratado de las obligaciones. Estos remedios se apoyan en el hecho del incumplimiento, independientemente de su imputabilidad o no imputabilidad al proveedor. Este incumplimiento puede ser por dolo, negligencia, morosidad o cualquier otra actuación que sea contraria a lo establecido como prestación en el origen de la relación jurídica. 28Cfr. Catorce meses después de firmar el contrato de prestación de servicios profesionales, el 13 de septiembre de 2012, la señora *****, demandó en la vía ordinaria civil del corporativo *****, entre otras prestaciones, la rescisión del contrato por incumplimiento en las obligaciones contraídas. 2. Nuevas sanciones a empresas por incumplimientos laborales. también Peñailillo (2006) p. 228. Teoría general y clasificaciones. Devolver, en el plazo de cinco días, a los servicios públicos de empleo, o en su caso, a las agencias de colocación (cuando estas desarrollen actividades en el ámbito de colaboración con aquellos), el justificante de haberse presentado en el . Cliente: persona que los recibe. La demandada no renovó la póliza de un seguro de daños contratado por la demandante, a consecuencia de lo cual la empresa aseguradora no le dio la cobertura de un siniestro, por cuyo costo la demandante pide que se condene a la intermediaria. Se ha reconocido que el contrato de viaje combinado es normativamente atípico pero con consecuencias en parte regladas. Ahora bien, nuevamente, la devolución del precio es una restitución por causa de resolución. En todo caso, me parece que de admitirse la autonomía de la indemnización de perjuicios, la pretensión debería incluir el valor de la prestación y otros daños que sean objetivamente imputables al deudor; es decir, daños previsibles al tiempo del contrato y que sean "resultantes" (artículo 1553, 3º) de la infracción (requisito de causalidad)45. El primero se utiliza en reclamaciones de un importe menor de seis mil euros. (1998): Tercer Juzgado de Policía Local de Santiago, 2 de febrero de 1998 (disponible en http://www.sernac.cl/category/sentencias-judiciales/ visitado el 19 de marzo de 2013). La Corte Suprema rechaza los recursos de casación en la forma y en el fondo deducidos contra esta última sentencia que, por tanto, decide el juicio a favor del demandado. Peñailillo Arévalo, Daniel (2006): Obligaciones. Quien incumpla el contrato de prestación de servicios está causando un daño o perjuicio, ya sea como daño emergente o como lucro cesante, o los dos de forma simultánea y debe responder por eso. 33Morales Moreno (2006) (Madrid, 2006), pp. Pero cómo deben hacerse las restituciones en contratos de servicio inmateriales. Morales Moreno, Antonio Manuel (2006): "Pretensión de cumplimiento y pretensión indemnizatoria", en La modernización del Derecho de obligaciones (Madrid, Civitas) pp. Alessandri Rodríguez, Arturo; Somarriva Undurraga, Manuel y Vodanovic Haklicka, Antonio (2004a): Tratado de las obligaciones. The common law and consumer law are integrated and complement in this area, offering a warranty or system of liability largely common to all service contracts. Las obligaciones de hacer son de medio cuando el proveedor del servicio se obliga a realizar una conducta diligente conforme a los baremosde su profesión u oficio; pero no se obliga a proveer un resultado. O casos en que no cabe restitución del precio porque no puede deshacerse lo hecho. Opazo pide resolución con indemnización de perjuicios; Inmobiliaria pide cumplimiento con indemnización de perjuicios. Urra con Tije Chile S.A. (2007): Juzgado de Policía Local de Providencia, 11 de septiembre de 2007, Rol 2607-04-2007 (disponible en http://www.sernac.cl/category/sentencias-judiciales/ visitado el 19 de marzo de 2013). 1.1 Constituye el objeto del presente contrato, establecer el deber de confidencialidad. 44Pienso que recapitula por todos, Peñailillo (2006) p. 429. Los artículos 40 a 43 pertenecen, por fin, al Párrafo 4º del Título III de la LPC: "Normas especiales en materia de prestación de servicios". 2A esta situación responde en general la ley N° 20.555, de 5 de diciembre de 2011, para dotar de atribuciones en el ámbito de productos y servicios financieros al Sernac (ley también conocida como "Sernac financiero"). La indemnización de perjuicios permite al acreedor recuperar el valor de la prestación (daño intrínseco) y otras pérdidas sufridas a causa del incumplimiento (daño extrínseco). Lo que ocurre con el artículo 43 es que la obligación de restituir al pasajero el costo que le causó el incumplimiento del proveedor (o su cumplimiento por equivalente) radica en el intermediario, a quien la LPC constituye garante del cumplimiento de esta obligación. Otro caso que ha merecido estudio y pronunciamientos de los tribunales es el contrato de estacionamiento de vehículos en la vía pública, en centros comerciales y en instalaciones especialmente destinadas a este objeto17. En las obligaciones de hacer, el hecho es fungible cuando es delegable en un tercero. En este caso, el pacto por el cual el intermediario se constituye garante como deudor principal frente al mandatario o agente del credere. Por otra parte, la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores admite explícitamente la existencia de un contrato de "prestación de servicios" (Título III, Párrafo 4º, sobre Normas especiales en materia de prestación de servicios), como el servicio de reparación de cualquier tipo de bienes (cf. Me parece que en esto no hay dudas, siempre que tomemos en consideración que tal vez la noción de imposibilidad absoluta de ejecución del hecho no necesariamente equivale aquí a la de caso fortuito. Daños a la salud y seguridad de las personas (Madrid, Thomson/Aranzadi). Lobos con Allendes (2008): Tercer Juzgado de Policía Local de Iquique, 20 de agosto de 2008, Rol 749 (disponible en http://www.sernac.cl/category/sentencias-judiciales/ visitado el 19 de marzo de 2013). Los racionamientos o cortes argentinos no son causa necesaria del incumplimiento (el hecho irresistible no incide necesariamente en el incumplimiento) ni pueden considerarse hechos imprevisibles al tiempo del contrato. 55-92. Promesa de compraventa de una moto es el nombre del contrato que ajusta las obligaciones de las partes para llegar a la transferencia definitiva de la moto. Puede afirmarse que en ambos casos los demandantes pretendían la indemnización de perjuicios resultantes de la infracción de un contrato que engendraba obligaciones de hacer. Para ello se exige: que exista un daño provocado por el incumplimiento contractual que exista una relación de causalidad entre dicho incumplimiento y el daño producido. Podría decirse que el contrato se "resuelve" o "suspende" mientras dura la paralización, sin perjuicio del derecho del consumidor de resolverlo y cambiarse de proveedor si el mercado le permite esta opción. Con esto distingo entre "ser responsable" y "estar obligado", como explica Barros Bourie52. En esta parte también se procura aportar a la reconstrucción de un régimen de los contratos de prestación de servicios en general (Parte I.). Bajo el mismo epígrafe, en el artículo 2012, el Código Civil dispone que "los artículos precedentes se aplican a los servicios que según el artículo 2118 se sujetan a las reglas del mandato, en lo que no tuvieren de contrario a ellas". El hecho es no fungible cuando es indelegable o su ejecución ha sido contratada en consideración a la persona del deudor. Las consecuencias jurídicas o responsabilidad por el incumplimiento de contratos de servicios son las siguientes. Es decir, en los casos que hemos visto, Tije no es parte en el contrato de transporte aéreo entre Air Madrid y el pasajero chileno, cliente de la agencia, consumidor del servicio. Durante los últimos meses ha suscitado preocupación en los funcionarios públicos la exigencia de liquidar contratos de prestación de servicios profesionales, pese a la expresa exclusión que de dicha obligación hizo el artículo 217 del Decreto Ley 019 de 2012 en esta clase de contratos. Este servicio defectuoso, entendido como servicio peligroso, es el que regula nuestra LPC en sus artículos 44 a 49 (Título III, Párrafo 5º: "Disposiciones relativas a la seguridad de los productos y servicios"). En segundo lugar se examinará el presupuesto de la responsabilidad contractual: el incumplimiento. A continuación examino cuál es el razonamiento para desestimar la pretensión indemnizatoria del consumidor afectado. Estas sanciones son congruentes con las singularidades de contratos que engendran obligaciones de hacer, como los servicios de resultado; y funcionan todos sobre el presupuesto del incumplimiento total o parcial, o frente al cumplimiento tardío del deudor. Una revisión de la casuística. Vidal Olivares, Álvaro (2006): La protección del comprador. El mandato (artículos 2116 a 2173 del Código Civil y artículos 233 a 317 del Código de Comercio) efectivamente aporta un cuerpo normativo profundo y potente para la integración e interpretación de los contratos de prestación de servicios. Esto podría estar vinculado, además, con los daños o perjuicios que haya sufrido la parte afectada por la irresponsabilidad de la contraparte. Es decir, la pretensión del consumidor es al valor de la prestación y no a la prestación en naturaleza. Los servicios gratuitos se subsumían en la figura del mandato; los servicios remunerados en la figura de las locatio conductio 29. Sin embargo el incumplimiento contractual no es imputable al proveedor del servicio (la compañía de seguros) sino al intermediario (la corredora), que no renovó la póliza oportunamente como era su obligación. Prestaste un servicio y no quieren cubrir tu pago u honorarios. Carmen Roig con Empresa Corredora de Seguros Andueza y Cía. Exigir al proveedor el cumplimiento por equivalencia; es decir, con un pasaje en otra línea aérea. Estas son las sanciones que se analizan a continuación. Según las categorías de obligaciones de medio y resultado, los contratos de servicios pueden ser de una u otra clase, aunque predomina la contratación de servicios de resultado. Sanción por incumplimiento del contrato de trabajo Es un principio bien establecido en el derecho inglés que, cuando una de las partes incumple el contrato, el objetivo de la indemnización por daños y perjuicios es compensar a la parte inocente por la pérdida que ha sufrido como consecuencia del incumplimiento. 39-73; Villanueva (2009a); Villanueva (2009b); Ortí (2006). Muy comúnmente, los dos se denominan contratista y contratado, respectivamente. 151-177. 3Barros (2011) pp. Aplicar estas normas a los contratos de servicios (que engendran obligaciones de hacer) es algo más complejo de lo que parece. 15 - 46, Bogotá Colombia Tel: 3795750 www.idartes.gov.co e-Mail: contactenos@idartes.gov.co Info: Línea 195. Aunque esto no significa que no sea posible la resolución. La resolución de un contrato de servicios no cumplido solo podría engendrar la obligación de restituir el precio pagado por él; sin que el acreedor pueda restituir el servicio o el hecho comprometido y no cumplido, o cumplido imperfectamente (artículo 1556; cf. Y que esta sanción o "remedio" (como sustituir la cosa defectuosa por otra) es uno de los varios mecanismos de protección del sistema de responsabilidad contractual por incumplimiento de contratos de servicios. Opazo no obtiene por ser imposible la resolución de un contrato de prestación de servicios (según el razonamiento de la Corte de Apelaciones de Concepción) y la indemnización, algo accesorio a la resolución. • Paralización o reducción injustificada de ejecución de prestación, Toda esta explicación podríamos ilustrarla con el caso propuesto por Pizarro Wilson (2005) en un estudio realizado hace un par de años58. ), en Estudios de Derecho Civil VII (Santiago, AbeledoPerrot) pp. extinción del contrato. Asimismo, la sanción . Que se admita a trámite en la vía y forma legal propuesta, mandando correr traslado a la demanda, emplazándole para dentro del . La imputabilidad del incumplimiento a culpa o dolo del deudor no tiene más relevancia que para el último de los medios nombrados: la indemnización de perjuicios. I. Introducción. 34Cfr. Ley N° 19.496, de 1997, sobre protección de los derechos de los consumidores, artículos 2, 3 12, 21, 23, 25, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 55 a 56 H. Ley N° 18.290, de 1984, Ley del tránsito, artículo 174. En Opazo (2010) el mismo tribunal de alzada lo ve incompatible con la naturaleza del contrato. Opazo con Inmunomédica (2010) no se discutió en sede de consumo; pero el contrato que se reputa no cumplido está sujeto, a juicio de este estudio, a la LPC. Desde luego, por su naturaleza, el contrato de prestación de servicios no podría resolverse por incumplimiento. Por este mecanismo el proveedor queda obligado al valor de la prestación (un cumplimiento por equivalente). 48En otro sentido, pero con conclusiones semejantes, Contardo González (2010) pp. Código de Comercio, artículos 233 y siguientes. Pertenece a esta tendencia otro caso, bien resuelto, por la Corte de Apelaciones de Valparaíso. El demandante pretende la indemnización del daño moral por el incumplimiento de un contrato de prestación de servicios de diagnóstico médico mediante exámenes de sangre (protrombina o velocidad de sedimentación en la sangre); exámenes que resultaban urgentes para una intervención quirúrgica que había que hacerle a su hijo. Según esta regla, el acreedor tiene derecho a pedir "o la resolución o el cumplimiento del contrato, con indemnización de perjuicios"; de donde se deduce que solo podría pedir la indemnización de perjuicios como pretensión accesoria a una de las dos anteriores. Todo indica que la garantía del intermediario también cubre esta obligación. El objetivo es demostrar que el hecho del incumplimiento tiene de por sí unas sanciones; y su imputabilidad, otras. (1998) el Tercer Juzgado de Policía Local de Santiago condena al intermediario a indemnizar daños patrimoniales y morales causados al consumidor y su familia, que es toda parte en la relación contractual con el intermediario, por diversos incumplimientos imputables a proveedores de servicios de turismo en Brasil. Barros (2010) p. 328, quien se remite a un pasaje de las fuentes romanas (Paulo, D. 17,1,1,4). Esta hipótesis también ha sido defendida desde distintos ángulos por Jorge Baraona y por Álvaro Vidal. El que tiene derecho a resolver un contrato por incumplimiento, no necesita realizar preaviso alguno ni mucho menos indemnizarlo. La empresa social del estado hospital de Baranoa celebró contrato por capitación con la nueva eps para la prestación de los servicios asistenciales y promoción y prevención. De otro modo, la imposibilidad absoluta de ejecución del hecho debido producida por un caso fortuito podría exonerar al deudor también de responsabilidad53. 6Cfr. 15. B) El "servicio defectuoso" en la LPC. No he encontrado sentencias en que el acreedor pida directamente la indemnización de perjuicios por infracción de un contrato que engendra obligaciones de hacer, como el de prestación de servicios; aunque es evidente que en Inmobiliaria (2010) el demandante podía pedir directamente la pena, invocando el artículo 1537 como causa de pedir. Sin embargo, desde el punto de vista de la responsabilidad del prestador u obligado pensamos que reviste mayor relevancia su caracterización en servicios de medio (más parecidos al mandato) o de resultado (semejantes a la compraventa). No existe una norma semejante para contratos entre industriales: rigen las reglas comunes que permiten al acreedor el recurso a la pretensión resolutoria. Los jueces son reticentes a conceder indemnizaciones fuera del marco del artículo 1489, lugar donde esta cumple una función accesoria. El contrato prestación de servicios, como contrato, es un documento en el cual se desarrolla una serie de condiciones, legalidades, cláusulas, restricciones y acuerdos entre dos o más personas, con el fin de respaldar un convenio pactado entre todas las partes incluidas. F) La prestación de servicios al consumidor. La obligación de devolver o restituir el precio pagado es una consecuencia jurídica de la resolución del contrato por incumplimiento. Constituyese entonces principal deudor para con el mandante, y son de su cuenta hasta los casos fortuitos y la fuerza mayor. Otro aspecto relevante de estos servicios es que se extingue la obligación de prestarlos por muerte del deudor (ex artículo 2163, 5º) y por la imposibilidad absoluta sobreviniente para la ejecución (artículo 534 del Código de Procedimiento Civil chileno). 20Fueyo (1992) p. 279. Datos de Carácter Personal como consecuencia de la prestación de los Servicios. Si los daños que se piden son consecuenciales y no cumplen una función restitutoria del valor de la prestación, tal vez no podría discutirse el carácter accesorio de esta pretensión. En el mismo sentido, López (2010) pp. Lo que interesa realmente al acreedor, en la generalidad de los casos, es la indemnización de perjuicios. Es decir, la serie de sanciones que ofrece la LPC puede considerarse equivalente a la que ofrece el Código Civil. Según su objeto, los servicios pueden calificarse también como de medio o de resultado. En los demás casos, la subsanación del incumplimiento haciendo de nuevo el servicio tiene visos de ser una obligación de garantía del deudor. El artículo 2006, que pertenece al conjunto de normas que el Código Civil agrupa bajo el epígrafe "Del arrendamiento de servicios inmateriales" dispone expresamente que los servicios regulados en dicho párrafo se sujetan a las disposiciones especiales de los artículos 1997 (estas obras se hacen al precio pactado, al que se paga por la misma clase de obras o al regulado por peritos), 1998 (el precio es esencial en este tipo de obras), 1999 (procede indemnización de perjuicios según las reglas generales siempre que no se haya ejecutado lo convenido) y 2002 (el que encargó la obra tiene derecho a pedir que se haga de nuevo si alegare no haberse hecho debidamente). Si tiene un contrato por prestación de servicios, solo recibe únicamente el monto pactado, al que debe descontarle el 11% de retención en la fuente, sin importar cuál sea el valor del contrato. El objeto de la prestación puede ser, a su vez, un dar, un hacer o un no hacer. Este es el análisis que se ofrece a continuación. Si se prueba caso fortuito el acreedor pierde la pretensión indemnizatoria pues cae uno de sus supuestos, cual es la relación causal entre hecho del incumplimiento (ilícito) y la persona del deudor55.
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